Umtausch, Rückgabe & Garantie
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Erfahren Sie, wie Sie einen Garantieanspruch für Ihre Maus, Ihre Tastatur oder Ihr Zubehör geltend machen.
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Nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Rücksendung innerhalb von 30 Tagen
Haben Sie ein Produkt bestellt und möchten Sie es doch nicht behalten? Dann können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für Produkte aus unserem Webshop:
- Melde deine Rücksendung an
Melden Sie Ihre Rücksendung bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über das untenstehende Formular an. - Senden Sie das Produkt zurück
Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendungsmeldung an uns zurück. - Erhalten Sie Ihr Geld zurück
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Produkts erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.
Wichtig: Sie dürfen das Produkt so testen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Senden Sie das Produkt vollständig, vorzugsweise in der Originalverpackung, zurück.
In der E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung von R-Go Tools finden Sie einen MS-DE-Code. Geben Sie im Formular nur die Ziffern ein, die hinter diesem Code stehen.
Bei Produkten von einem anderen Anbieter:
Für Partner:
Sind Sie Partner? Dann melden Sie sich bitte über unser Partnerportal an.
Haben Sie noch keine Zugangsdaten? Dann wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Produkt defekt? Garantie beantragen
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- Gesetzliche Gewährleistung Sie haben Anspruch auf ein einwandfreies Produkt. Das bedeutet, dass das Produkt bei normalem Gebrauch die Leistung erbringen muss, die Sie vernünftigerweise davon erwarten dürfen.
- Herstellergarantie R-Go Tools bietet darüber hinaus eine Herstellergarantie von maximal 2 Jahren auf Herstellungs- und Materialfehler.
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- Tasten reagieren bei normalem Gebrauch nicht richtig.
- Eine Maus funktioniert nicht mehr, ohne dass sichtbare Schäden vorliegen.
- Ein Kabel oder ein Anschluss funktioniert nicht richtig.
- Das Produkt fällt bei normalem Gebrauch aus.
- Sturz-, Stoß-, Feuchtigkeits- oder Wasserschäden.
- Normaler Abnutzung.
- Falsche Verwendung.
- Schäden durch eigene Reparaturen oder Umbauten.
- Verwendung außerhalb der Produktspezifikationen.
- Melden Sie Ihren Defekt. Füllen Sie das Garantieformular aus.
- Senden Sie das Produkt zur Begutachtung ein. Nach unserer Rückmeldung können Sie das Produkt zur Überprüfung an uns senden. Die Versandkosten zu uns gehen zunächst zu Ihren Lasten.
- Wir prüfen das Produkt. Wir prüfen, ob das Produkt defekt ist und/oder ob der Defekt unter die Garantie fällt.
- Wenn das Produkt defekt ist und unter die Garantie fällt.Dann erhalten Sie kostenlos ein Ersatzprodukt.
- Falls sich herausstellt, dass das Produkt nicht defekt ist und/oder nicht unter die Garantie fällt. Dann senden wir das Produkt an Sie zurück. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.
Bitte beachten Sie: Senden Sie ein Produkt erst ein, nachdem Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.