Umtausch und Rückgabe

Solange Sie das Produkt noch nicht erhalten haben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen. Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@r-go-tools.com. Wenn Sie bereits bezahlt haben, schreiben wir Ihnen den fälligen Bestellbetrag einschließlich eventueller Lieferkosten nach einer Benachrichtigung innerhalb weniger Tage gut.

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen ein anderes umtauschen, sofern Sie eine Kopie der Rechnung haben. Das Produkt muss mit allem gelieferten Zubehör und in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern wir das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben.

Wir können ein unvollständiges oder beschädigtes Produkt nicht zurücknehmen. Wir raten Ihnen, ein Produkt auszuprobieren, es aber nicht intensiv zu nutzen. Kratzer auf der Unterseite einer Maus, zum Beispiel, betrachten wir als beschädigtes Produkt.

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, füllen Sie bitte das RMA-Formular auf unserer Haupt-Website aus. Sie benötigen dazu Ihre Rechnung. Nach Erhalt des RMA-Formulars werden wir uns um die beste Lösung für Ihr Problem kümmern und prüfen, ob/wie Sie das Produkt innerhalb von 3 Tagen zurückschicken können.

Bitte beachten Sie: Die obigen Angaben gelten für R-Go Tools Produkte, die Sie über unseren Webshop bestellen. Bei Produkten, die Sie über einen unserer Wiederverkäufer erworben haben, müssen Sie diesen kontaktieren.